Сегодня публичные выступления перестали быть уделом избранных. На нетворкингах, конференциях и в соцсетях звучат тысячи голосов, пытающихся пробиться через «баннерную слепоту» современного информационного поля. Но что несет всеобщая «микрофонизация»? Как среди этого шума сделать так, чтобы ваше слово услышали, запомнили и поверили ему? Обсуждаем это с Николаем НИКИФОРОВЫМ, сертифицированным бизнес-тренером по развитию речи и эффективным коммуникациям, кандидатом педагогических наук, руководителем Академии красноречия.
– Николай, в последнее время складывается ощущение, что только ленивый не держал в руках микрофон, выступают все, кто пожелает. Как Вы это оцениваете?
– Думаю, это очень позитивное начинание. На мой взгляд, выступающий публично как минимум считает, что более экспертен, чем тот, кто о себе не заявляет. Почему так? Во-первых, когда человек выходит к микрофону, он уверен в своем профессиональном бэкграунде и о нем заявляет, таким образом реализуя свое предназначение. Хороший врач, сетевик, продавец, специалист по гончарному искусству через структурный рассказ о преимуществах своего продукта или услуги оказывает большее влияние на людей, чем тот, кто молчит.
– Но каждый ли может научиться выступать перед аудиторией? Нужны ли для этого харизма, талант, знания?
– На мой взгляд, у каждого есть такая возможность, главное – понять, какова цель, для чего выходить к аудитории, что планируется от этого получить? А талант и харизма – категории нарабатываемые. Если мы посмотрим на популярных блогеров, например на Wylsacom’а (Валентин Петухов), увидим, что 12-15 лет назад, когда он начинал вести свои каналы, он не выглядел сколько-нибудь харизматично – говорил неинтересно, заунывно, а сейчас это лидер мнений с многомиллионной аудиторией в сфере IT, распаковщик технологий. С ним заключают гигантские рекламные контракты. Второй момент: когда мы говорим про знания, как себя продавать, упираемся в навык, который нарабатывается опытом и теоретической частью. Нужно понимание, как работает внимание аудитории, какие инструменты необходимы для его привлечения. Ведь даже если вы озвучиваете весомые аргументы в защиту своих тезисов, но не управляете вниманием аудитории, слова уйдут в пустоту. Как говорят в народе, «в одно ухо влетело, из другого вылетело».
– Правда ли, что, используя грамотно поставленную речь, можно продать что угодно?
– Не совсем. Даже именитые дикторы центрального телевидения или просто ведущие программ не всегда могут продать все и являются лидерами мнений. Но вспомните знаменитого Левитана, чей голос стал символом Победы, героизма, мужества всего советского народа. В данном случае можно поверить, что грамотная, поставленная речь способна продать. Только она продает не просто товар, а идею, как в примере с Левитаном. Прежде всего нужно понимать, что я, собственно, продаю, какую идею доношу до людей. Важен и продукт. Если с точки зрения ораторского мастерства рассмотреть пример Стива Джобса, который продал миру идею смартфона, увидим, что там нет особого таланта в речи, но были сценарии выступлений. Их структура блестяща, Джобс говорил метафорично, интересно, мы четко понимали выгоды приобретения нового девайса, каким будет мир с ним, он заразил нас идеей, которую продавал.
– А как справиться с волнением?
– Когда для нас важен результат, аудитория, мы всегда будем испытывать волнение, как перед первым свиданием. Главное, чтобы оно не переросло в страх, панику. И здесь как раз необходимо обучение ораторскому мастерству с освоением приемов, техник, упражнений, которые позволяют справиться с этим чувством. Чем меньше волнения, тем легче, ярче, интереснее выступление и тем короче путь к аудитории.
– Вы согласны с поэтом Федором Тютчевым: «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется»?
– Давайте вспомним самые знаменитые речи XX века. Например, «У меня есть мечта» Мартина Лютера Кинга, ставшая эталоном. Она отозвалась миллионам людей, внесла огромный вклад в развитие толерантности, понимание проблемы чернокожих в Америке, посеяла зерно принятия и трансформации этого вопроса. Речи Ленина, Троцкого, знаменитых ораторов Античности до сих пор разбирают на уроках истории, риторики. Они воздействовали на миллионы. А выступления директоров предприятий перед своими сотрудниками в 90-е, когда многие заводы оказались не в состоянии выплачивать зарплату? Мудрость и пламенность обращений руководителей позволяли сохранять коллективы, здания, вдохновлять и надеяться.
– На чем строится эффективная коммуникация?
– На трех ключевых аспектах. Первый – искренность: люди чувствуют фальшь, поэтому говорите от сердца, выражайте эмоции и мысли. Второе – эмпатия: понимайте аудиторию, ее потребности и желания, старайтесь поставить себя на место другого человека, увидеть ситуацию его глазами, что позволит подобрать правильные слова и тон разговора. Третье – четкость и ясность: формулируя свои мысли, избегайте сложных конструкций и профессиональных терминов, если ваша аудитория не знакома с ними, это залог понимания и отклика. Если будете использовать данные принципы, ваше слово обязательно найдет отклик в душах людей.
– Николай, Вы 30 лет в профессии. Возможно, запомнился какой-то необычный эпизод?
– Действительно, с микрофоном я с восьми лет, потому что именно тогда впервые вышел на сцену и, можно сказать, больше с нее не уходил. Выступал в разных ипостасях в школе, институте, затем уже работал профессионально. Если говорить про самую большую и статусную аудиторию, то это День города в 2011 году. Что касается самого неожиданного отклика, то вспомнился тренинг пару лет назад в Екатеринбурге. Я едва начал вести мероприятие, как заметил солидного мужчину в первом ряду, который смотрел на меня и морщился. Я не стал фокусироваться на его реакции, переключился на аудиторию. В перерыве этот мужчина устремился ко мне со словами: «Николай, возможно, я вас немного смущал своим внешним видом, просто пару часов назад мне удалили зуб, но я никак не мог пропустить тренинг. Начала отходить анестезия, я так мучился, но вида старался не подавать». Вывод: когда мы фокусируемся на конкретном человеке, который странно на нас смотрит, это еще не значит, что дело в нас. Поэтому мой совет: при выступлении забудьте о вредном правиле «найти в зале человека, который вам симпатичен, и рассказывать будто бы ему». Ваш фокус – аудитория.
– Кто из спикеров привлекает Ваше внимание?
– В первую очередь политики, поскольку их выступления часто становятся эталонными, в них много приемов – «крючков восприятия», риторических вопросов. С их помощью я обогащаю свою копилку приемов, упаковываю их и передаю своим ученикам. Во-вторых, лидеры мнений, потому что они живут с нами в одной реальности. У них можно учиться, как управлять вниманием аудитории, влиять с помощью слов на миллионы людей, причем без манипуляций и хитрых схем, а лишь грамотно формулируя свои мысли, выстраивая структуру предложения, играя голосом, продавливая силой речи.
– Если бы у Вас появилась возможность сказать на многомиллионную аудиторию самые важные 3-4 предложения, что бы Вы озвучили?
– Жизнь – это шанс проявить себя. Будьте смелее. Мечтайте больше, действуйте решительнее. Каждый день приносит новые возможности. Любите жизнь и друг друга. Поэтому желаю всем нашим читателем ярких, интересных выступлений, будьте смелее, и да пребудет с вами сила слова!
– Благодарю, Николай, за содержательный диалог.
Оксана БИРЮКОВА
Шпаргалка для новичка от Николая Никифорова
Совет 1. Готовьте речь заранее. Я говорю: провалил подготовку – подготовил провал. Запишите ключевые тезисы, потренируйтесь перед зеркалом, а лучше – перед камерой. Сейчас есть уникальная возможность записывать себя на видео – используйте это.
Совет 2. Необходимо знать свою аудиторию. Чем больше понимаете слушателя, тем проще установить с ним контакт.
Совет 3. Старайтесь говорить медленнее и максимально ясно. Четкая дикция помогает удержать внимание публики. Как говорится, дикция – вежливость королей. Понятная, четкая речь оказывает влияние на людей.
Совет 4. Будьте эмоциональны, используйте жесты, мимику, голосовые акценты. Эмоции делают выступление живым, а для вас оно будет в удовольствие. Энергия, которую вы посылаете аудитории, возвращается обратно стократ.
Совет 5. Правильное, уверенное начало. Первые секунды задают тон всему выступлению. Начните с яркого, интересного вступления. Ни в коем случае нельзя начинать речь со слов: «Ну, я, конечно, не оратор», «Вы знаете, я сегодня не подготовился». Такие речевые приемы делают выступление скомканным и скучным. В глазах аудитории вы сразу перестаете быть экспертом, и максимум, что публика будет делать, жалеть вас.
Совет 6. Практикуйтесь регулярно. Чем чаще вы говорите публично, тем легче дальше становится, так вы наращиваете и свою харизму. Где тренироваться? Нетворкинги, обучения ораторскому мастерству, любые хорошие курсы – огромное подспорье, ведь там собирается лояльная к вам аудитория, есть обратная связь от тренера, других учеников.
Совет 7. Берите обратную связь. После выступления спросите мнение друзей, коллег, анализируйте успехи, неудачи, это поможет вам совершенствоваться и расти.