Как в Татарстане работают сервисы обратной связи с жителями республики, рассказали на брифинге в Доме Правительства Республики Татарстан. Спикеры ответили на вопросы о том, на что чаще всего жалуются в системе «Народный контроль», какие новые сервисы появятся в MAX и как подавать заявку, чтобы она была решена максимально оперативно.
Государственная информационная система РТ «Народный контроль» остается востребованной платформой для подачи обращений у жителей республики, сообщил заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Булат Габдрахманов.
По итогам 2025 года через систему было подано 89,2 тыс. обращений, из которых было решено 77% заявок (68,9 тыс.). Для сравнения: в 2024 году заявок было больше – 97,9 тыс., из которых 78% завершено положительно. Срок рассмотрения обращений составляет в среднем 10 календарных дней, а по категории ЖКХ – 3 дня.
«В прошлом году было опубликовано 89,2 тыс. заявок – чуть меньше, чем в 2024 году. Я считаю, это хорошая динамика, потому что вопросов становится меньше, но показатель решаемости остался на таком же высоком уровне, как в предыдущем году», – сказал Габдрахманов
Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан Сария Сабурская считает, что на уменьшение числа уведомлений в 2025 году по сравнению с предыдущим годом повлияла малоснежная зима.
«Безусловно, количество уведомлений связано с малоснежной зимой 2025 года. Хоть январь еще и не закончился, но мы можем констатировать, что по уборке снега уже поступило более 2,5 тыс. обращений. Учитывая, что январь прошлого года был малоснежный, обращений по уборке снега было меньше», – констатировала она.
Подробнее на https://prav.tatarstan.ru