Более 142 тысяч человек в 2026 году записались на прием в МФЦ Татарстана через чат-бот в мессенджере MAX. Для сравнения: за первые четыре месяца работы сервиса, с сентября по декабрь 2025 года, такую возможность использовали немногим более 10 тысяч человек.
«Экспериментальный период, когда жители Татарстана только знакомились с новой платформой и пробовали ее возможности, давно завершился. Сегодняшние показатели свидетельствуют о росте популярности сервиса. Чат-бот становится одним из востребованных цифровых каналов взаимодействия МФЦ с заявителями», — отметила директор МФЦ Республики Татарстан Ленара Музафарова.
Чат-бот и MAX позволяют пользователям решать часть организационных вопросов дистанционно, без необходимости обращаться в офис только для уточнения информации или оформления записи.
«При этом сервис востребован практически круглосуточно. Около 24% пользователей обращаются к чат-боту для предварительной записи на прием в МФЦ за пределами стандартного рабочего дня — поздним вечером или ранним утром. Даже в ночные часы сохраняется поток обращений», — рассказала Ленара Музафарова.
Так жители Татарстана могут всего за минуту записаться на прием в МФЦ прямо со своего мобильного телефона. Чаще всего через чат-бот они оформляют запись для получения готовых документов, решения вопросов миграционного учета, подтверждения учетной записи на портале Госуслуг и регистрации прав на недвижимость.
Подробнее на https://digital.tatarstan.ru
Оставьте первый комментарий для "Чат-бот МФЦ Татарстана расширяет возможности цифрового обслуживания жителей"